Tu viens de passer une commande sur AliExpress, mais tu as changé d'avis ? Ça arrive à tout le monde. Peut-être que tu as vu un meilleur prix ailleurs, ou que tu as commandé trop vite sans vérifier les détails.
Bonne nouvelle : il est possible d'annuler une commande sur AliExpress, mais il faut agir vite. Voici comment faire, étape par étape.
1. Vérifie le statut de ta commande
Avant toute chose, va dans ton compte, onglet "Mes commandes". Si la commande est encore marquée comme "en attente d'expédition", tu peux l'annuler sans trop de souci.
Mais si le colis a déjà été expédié, c'est une autre histoire. On en parle un peu plus bas.
2. Annulation automatique (avant expédition)
Tant que le vendeur n'a pas encore confirmé l'envoi, tu peux cliquer sur « Annuler la commande » directement.
AliExpress te demandera une raison (tu peux choisir « Commande passée par erreur » ou « Changement d'avis »).
Une fois validée, la commande sera annulée automatiquement, sans besoin de contacter le vendeur. Le remboursement est ensuite traité sous quelques jours.
3. Et si la commande est déjà expédiée ?
Là, c'est plus compliqué. Une commande expédiée ne peut pas être annulée de façon classique.
Tu peux :
- Attendre le colis, puis faire une demande de retour (si le vendeur l'accepte),
- Ou ouvrir un litige si tu estimes que le produit n'est pas conforme ou que tu ne l'as jamais reçu.
Attention : les frais de retour sont souvent à ta charge, et certains vendeurs ne les acceptent pas du tout.
4. Le cas des vendeurs silencieux
Parfois, tu demandes l'annulation, mais le vendeur ne répond pas.
Pas de panique : si au bout d'un certain temps le vendeur ne confirme pas l'envoi, AliExpress peut annuler automatiquement la commande. Tu recevras un email de confirmation avec les détails du remboursement.
5. Que faire après une commande annulée ?
Une fois ta commande annulée, tu peux suivre l'état du remboursement dans ton compte.
En général, l'argent revient sur ton moyen de paiement sous 3 à 7 jours ouvrés.
Si tu ne vois rien passé au bout de 10 jours, n'hésite pas à contacter le support d'AliExpress.
En résumé
Annuler une commande sur AliExpress, c'est possible — mais tout dépend du statut du colis.
Si le produit n'est pas encore envoyé, l'annulation est simple.
Si le colis est déjà parti, il faudra passer par un litige, un retour, ou parfois accepter de garder l'article.
Le plus important : agir rapidement.