AliExpress attire beaucoup de monde avec ses petits prix et ses milliers de produits. Mais si tu n'as jamais commandé ou si tu ne fais pas attention, tu peux vite tomber sur de mauvaises surprises. Voici les erreurs les plus fréquentes, et surtout comment les éviter.
1. Ne pas lire les avis des autres clients
Avant d'acheter un article, même une simple coque de téléphone, pense à lire les avis AliExpress. Les étoiles ne suffisent pas. Regarde les commentaires détaillés, les photos envoyées par les acheteurs, et les délais de livraison notés. Si plusieurs personnes se plaignent d'un retour compliqué ou d'un article qui ne correspond pas, c'est un signal d'alerte.
2. Se tromper dans les tailles (vêtements, chaussures, etc.)
Sur AliExpress, les tailles ne sont pas toujours comme en France. Une robe indiquée « M » peut en réalité correspondre à un S ou un L. Vérifie bien le tableau des mesures, surtout pour les vêtements ou accessoires comme les chaussures, les sacs ou même les montres. Mieux vaut mesurer que regretter.
3. Ignorer les infos sur le vendeur
Beaucoup commandent sans regarder qui vend le produit. Pourtant, il y a une grosse différence entre un vendeur actif depuis 5 ans avec des milliers d'avis positifs, et un nouveau sans historique. Vérifie la note du vendeur, ses conditions de retour, et ses délais de réponse.
4. Commander sans suivre le colis
Une fois ta commande validée, tu peux la suivre facilement depuis ton compte AliExpress. Le suivi de colis est souvent précis, surtout si tu as choisi un envoi avec tracking. Si ton colis est bloqué, perdu, ou qu'il n'avance pas, tu dois pouvoir agir rapidement. Ne pas regarder le suivi, c'est prendre un risque.
5. Attendre trop longtemps pour agir
Tu as passé commande, le produit arrive cassé ou ne fonctionne pas. Tu penses que le vendeur va répondre ? Peut-être. Mais si tu attends trop longtemps, tu risques de dépasser le délai pour ouvrir un litige. Dans certains cas, une commande annulée automatiquement peut ne pas être remboursée. Il vaut mieux réagir à temps.
6. Ne pas profiter des coupons
Avant de payer, regarde si tu peux activer un coupon, un code promo ou un bon de réduction. Ils sont souvent cachés en bas de page ou envoyés par email. Même une réduction de 2 € peut faire la différence, surtout si tu commandes régulièrement.
7. Penser que tout est toujours moins cher
Ce n'est pas parce que c'est AliExpress que c'est toujours le meilleur prix. Parfois, le même produit est vendu au même prix (ou moins) sur des sites locaux. N'hésite pas à comparer. Et fais attention aux offres trop belles pour être vraies : une trottinette électrique à 50 € ? Méfiance.
En bref
AliExpress peut être une super plateforme, mais il faut rester vigilant. Lire les avis, vérifier les tailles, suivre ta commande, et ne pas hésiter à utiliser les outils du site (comme le centre de retour ou l'assistance) te permettra d'éviter bien des soucis.